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【新零售】

互聯網 2021-02-26 23:58:47

在社群媒體上這樣下廣告,才是最有效!

SmartM/鄭祐銓

undefined根據統計指出,社群媒體(Social Media)為所有媒體中,觸及相同人數,所花金錢最少的一個管道,相較於傳統平面媒體雜誌和電視,甚至會有將近一百倍的差距(如下圖)。也因此,愈來愈多人想要分食社群媒體行銷的這塊大餅,究竟要怎麼做,才能從一片紅海中殺出重圍呢?任職於社群媒體廣告工具公司Buffer的Kevan Lee提出6項在利用社群媒體作為行銷手段時,可以採用的小訣竅,讓你從競爭對手中脫穎而出:

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一、建立多種不同版本的廣告

在製作廣告時,因為不確定究竟哪一種廣告的形式最適合消費者,所以可以試著多製作幾份不同的廣告,藉由比較不同類型廣告的成效,找出最有效率的廣告形式。

不同版本的廣告,指的除了是廣告類型(影片、圖片)等不同以外,像是不同的廣告文案、搭配不同的圖片,抑或是不同的發佈時間等等,都是可以拿來做比較的。

找出最有效率的廣告,整體的策略是:

◎建立很多不同的廣告樣本◎經常查看不同廣告的成效(觸及率、點閱率等等)◎找出效果不好的廣告形式並嘗試新作法◎重複前三個步驟

藉由不斷嘗試各種廣告形式,就可以慢慢找出適合這個產業以及適合這個客群的廣告方式。

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關於「建立很多不同的廣告樣本」的部分,知名網路行銷服務公司e-CBD在Slideshare上分享他們覺得怎麼樣可以增加廣告成效,包含:使用強而有力的詞語、運用時間限制(現在、限時),以及下圖所顯示關於問號要如何使用,才能增加點擊率等等:

◎廣告文案中,問號愈多,點擊率(ClickThroughRate/CTR)愈高◎在廣告標題有問號,相較於沒有問號,可以增加約1%點擊率◎不要過度使用問號,除非被使用的合理

針對下廣告設定目標客群(Target Audience,後用TA表示)的部分,知名數位行銷公司Adinfinitum Marketing的總經理Bill Grunau有一個蠻特別的建議:「你在設定廣告TA時,你會很想撒一個很大的網,但不要一口氣想網住整個海洋?!贡仨氭i定好廣告的TA,製作專屬於他們的廣告,不要想要一次討好所有人,這樣反而會讓TA沒辦法感受到廣告中所要傳達的內容。

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二、使用「瞭解詳情」的行動呼籲

以Facebook廣告而言,你在加強推廣貼文時,FB會讓你選擇要在廣告中增設什麼樣的行動呼籲(Call To Action)的鈕,包含:

◎搶先預訂(Book Now)

◎聯絡我們(Contact Us)

◎下載(Download)

◎立刻購買(Shop Now)

◎註冊(Sign Up)

◎觀看更多(Watch More)

◎瞭解詳情(Learn More)

作者認為有行動呼籲,比沒有行動呼籲效果還要好得多,因為那給廣告的受眾和廣告互動的機會,促使他們再進一步行動。

然而,這麼多種行動呼籲的鈕中,哪一個鈕的效果才是最好的呢?

國外網站做的研究指出:「瞭解詳情(Learn More)」的按鈕會帶來最好的Facebook廣告成效?!共贿^,究竟有沒有使用「瞭解詳情(Learn More)」的按鈕會有多大的差距呢?根據Facebook 廣告工具Heyo所做的研究:有增加「瞭解詳情(Learn More)」按鈕的廣告相較於沒有添加按鈕,在廣告轉換次數(Conversion)的部分增加了63.6%;而在每次點擊成本(Cost Per Click/CPC)的部分,則減少了40%。

也因此,當你選擇以Facebook廣告作為行銷方式時,選擇增加「瞭解詳情(Learn More)」,會讓你的廣告成效有明顯的成長。

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三、在廣告中加入產品價格

印度知名作家及導演SiddharthBharath提到:「藉由提早篩選網站訪客,可以增加訪客的轉換率」

實際作法像是Udemy所做的廣告,藉由在廣告中加入產品的價格,可以讓消費者在點進去網站之前,就可以知道自己有沒有辦法接受商品的價格,可以大幅減少消費者進去網站之後,才發現價格不符預期,而沒有轉換成顧客的機率;同時因為訪客經由價錢篩選過,所以可以減少花在每點擊付費(Pay per click / PPC)的費用。

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四、在廣告中提及折扣

在一份關於Facebook使用者的調查中顯示:「67%的人傾向於點擊具有折扣的連結」

也因此,對於廣告主而言,藉由在廣告中提到所能提供給消費者的折扣,能夠增加訪客的轉換率;若公司內部剛好沒有折扣或不到可以折扣的季節怎麼辦?可以在廣告中宣傳若成為長期訂閱用戶或是一次購買大量將享有價格優惠,也具有跟折扣同等的效果。

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五、視不同情況,建立專屬的登陸頁面(Landing Page)

如果使用廣告的原因是為了促進訪客轉換成顧客(購買、註冊等等),那麼除了廣告本身以外,我們還需要注意當我們的使用者受到廣告吸引而點了連結之後,所到的頁面,也就是登陸頁面會長什麼樣子,那會大幅影響最後轉換的成果。

因為登陸頁面的訪客通常是經由搜尋進來網站,代表他對這個產品或服務有很高的需求,若登陸頁面能夠針對不同產品而有所改變,會提高訪客轉換成顧客的機率。除此之外,登陸頁面還能讓消費者更專注於他所想要深入了解的產品,同時透過影片或是文字的宣傳,讓消費者產生一種「要是現在不買,可能就沒有機會」的感覺,也能提升消費者購買或是註冊的機率。

既然登陸頁面這麼重要,那要怎樣才算是一個好的登陸頁面呢?美國網路部落格SocialMouths提出一個好的登陸頁面需要具備五項元素:

1.吸引人的文案:

根據統計,以Facebook的使用者來說,抓住讀者眼光的時間「不到十秒鐘」,也因此,為了讓用戶在這短短的時間內被吸引至我們的網站,一段吸引人的文案就很重要。

2.少量的問卷內容:

在用戶轉換的過程中,填問卷是個無法避免的過程。但請注意問卷內容的長度。根據統計,當你問卷中只有三個問題時,用戶會有25%的轉換率;但當你的題目增加到6題以上時,轉換率會降到只有15%,也因此廣告主必須花時間思考並選擇什麼才是最需要用戶填寫的問題,盡量題數愈少愈好,才能提高用戶的轉換率。

3.視覺化的網站

人腦相較於文字,較喜歡圖像,也因此除了吸引人的文案之外,運用圖像或設計,給用戶一個不但美觀,且清楚現在該做什麼的網站,可以減少訪客的跳出率(Bounce Rate),增加他們轉換的機率。

4.行動裝置上易讀

根據Facebook?2015年第一季的報告,每月活躍用戶(MonthlyActiveUsers)中,有55.42%為行動用戶,且有高達40%的用戶只利用行動裝置使用Facebook,而不透過電腦。

從以上的報告中可以看出來,行動裝置對於現代人來說愈來愈重要,也因此,對於廣告主而言,考量到有許多用戶到網站是透過行動裝置而不是電腦,在製作登陸頁面時,必須要製作相對應的行動版,才能夠讓訪客有好的用戶體驗,進而轉換成顧客。

5.清楚的行動呼籲

跟第二點Facebook廣告提到的一樣,藉由添加行動呼籲的鈕於登陸頁面中,可以讓訪客很清楚地知道自己該做什麼,進而增加他們轉換成顧客的機率。但這裡作者想強調的除了需要有行動呼籲的鈕以外,他認為,登陸頁面必須設計的很清楚,讓訪客一進來就知道要做什麼。

盡可能地避免沒有必要的連結,或是下拉式選單等等,因為訪客可能會被混淆,搞不清楚究竟什麼才是廣告主所想要傳達的。如下圖所示,一個清楚的行動呼籲頁面,為網站提高了42.3%的轉換率,可以看得出來,網站的主旨明不明確,會很明顯的影響讀者的行為。

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六、保持高Facebook PO文的相關性分數(RelevanceScore)

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根據Facebook中文官網的解釋,相關性分數指的是:「廣告分析報告中的一項衡量指標,系統會根據廣告的成效和其他因素,評估廣告與其目標受眾的相關程度。廣告的分數越高,就比其他廣告更有可能顯示給廣告受眾,而您也能以較少的廣告費用觸及更多目標受眾。

相關性分數的範圍從 1 到 10 不等,其中 10 分代表預估的廣告相關性最高,1 分代表預估的廣告相關性相當低?!?/p>

而其判斷的標準從受眾和廣告間的互動,包含正面的按讚、留言或是負面的檢舉、隱藏貼文等等,相關性分數愈高,代表廣告鎖定的受眾愈精準,且更容易推送給廣告受眾。

Kevan認為,在下廣告時,可以先用較小的金額檢視廣告的相關性,當相關性高於八,代表這則廣告鎖定的受眾正確,這時候就可以下更多廣告;但若相關性低於八時,則修改貼文。藉由定期確認廣告的相關性分數,可以確保廣告的受眾正確,進而提高廣告的轉換率。

參考來源:entrepreneur

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